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打破商用WiFi免费魔咒,无处不在的Exands

时间:2015-05-05 15:33来源:未知 作者:gc 点击:
你可能没有听过Exands,但它却无处不在。 作为一家专业的商用WiFi服务提供商,Exands(兴容通信)定位于安全、可延展精品WiFi,提供WiFi基础建设和运营维护。统一星巴克、哈根达斯、Wagas、一茶一坐、NIKE、满记甜品、海底捞、万达广场,大多都市生活中的场景

  你可能没有听过Exands,但它却无处不在。

 

  作为一家专业的商用WiFi服务提供商,Exands(兴容通信)定位于安全、可延展精品WiFi,提供WiFi基础建设和运营维护。统一星巴克、哈根达斯、Wagas、一茶一坐、NIKE、满记甜品、海底捞、万达广场……,大多都市生活中的场景名词都有着它的影子。

 

  随着人们对WiFi需求的不断增加,商用WiFi在公众WiFi网络中的位置不断提升,并很大程度上弥补了运营商WLAN网络低频的使用率和覆盖面积的不足。在满足部分用户联网需求的同时,商用WiFi也带来了潜在的入口价值。

 

  基于商用WiFi的盈利方式主要包括硬件收费、广告推送、内容运营、商家服务等。目前,市场上多数的商用WiFi提供商都是Free WiFi提供商,采用“免费+广告”的模式。但免费WiFi的使用体验并非全部尽如人意。部分商家提供的免费WIFI基本形同虚设,不是根本连不上网就是网速很慢,反倒是WiFi提供商的广告却在联网时纷至沓来。造成这种“想上网都得靠运气”、还要忍受“被动广告”现象的原因不外乎一些商用WiFi供应商,来推广自己的无线接入点,把成本降到最低(普遍是Open WRT的延生,一种适用于路由器的Linux发行版,俗称“路由器界的安卓”),并且通过推送广告的形式获利;这种标准低、成本低的模式较易推广,但对于普通用户的体验而言,带来的巨大伤害就是, WiFi成功使用率可能低于50%,用户应用体验难以使人满意。

 

  与上述模式不同,Exands提供专业的一揽子服务,包括投入高品质商用AP、前沿的技术研发、自主研发的覆盖全国的WiFi云管理平台和后期7*24小时的运营服务,落脚商家本源价值,不插入广告,取而代之的是向商家收取一定的费用;而拥有实体店的零售商开始挑战电商,其策略从价格战转向品质战,体验战和服务战,让消费者感受便捷,安全的无线上网成为餐饮连锁行业顶尖品牌的自然选择。卢国鸣认为,好的服务是拥有用户的基础,优质的用户是产生价值的关键。“当你成为商家不可取代的部分,他们自然而然愿意付钱”。

 

  为什么不做广告?

 

  尽管商用WiFi领域火爆,但仍然存在很大问题。其中最重要的一点是使用率。卢国鸣说,商用WiFi的应用量并没有想象中美好。多方面原因导致这一现象。

 

  一、Free WiFi消费者体验不好。WiFi体验由有线宽带接入、硬件、软件、内容、服务多方面决定,当前市面上主流的“廉价模式”是影响用户体验的关键因素之一。

 

  二、4G网络覆盖、普及。伴随着资费不断降低,手机上网成为易事,人们对WiFi的依赖程度也会降低,随着4G的发展, 街边店的免费WiFi会受到很大的影响。

 

  三、繁琐的WiFi连接方式。国家相关法律法规规定在公共区域上网必须要有身份认证。这意味着用户需要至少在第一次联入某商家WiFi时,进行实名认证。但免费WiFi一旦掉线,用户需要再次发送短消息认证,麻烦的操作让人对免费wifi颇有微词。

 

  经Exands测算,一家日客单量为800的一流咖啡店,其顾客WiFi上网率却仅为两三成,“远没有达到想象的量”。这也为广告模式的可行性画上了巨大的问号。

 

  其次,广告类型上也存在限制,商用WiFi中可投入的广告类型屈指可数,大多以汽车类等较高回报率的广告为主。另一方面,广告自身带有很大程度的用户抵制性,WiFi连接的后置广告抵制率更高。“一旦WiFi接入成功,用户就会点击屏幕右上角的完成按钮,广告几乎没有人看”。此时,广告的意义和价值也受到挑战。

 

  “我们的WiFi对店家来说的价值收益是建立在其所有源生价值上的,不是去做广告,而是真实帮助商家产生价值、产生盈利,让所有的客户得到真正的价值,”卢国鸣说,“广告营收只有两条路可以走,一条路是你拥有庞大规模的用户,另一条路就是寻找更好的收费渠道。”

 

  什么是本源价值?

 

  入口和大数据成为商用WiFi热潮的两大火爆点,互联网巨头也纷纷涉足,支付宝钱包推出支付宝WiFi平台,腾讯组成腾讯WiFi安全联盟及微信WiFi功能。但卢国鸣认为,WiFi入口尚需市场培育,而看上去很美的大数据,因隐私问题存在技术和法律上的风险。

 

  实际上,店家对WiFi的真正需求不仅仅来源于外部消费者,当店家意识到优质Wifi能够带来更多客流和更多的忠实客户时, Exands已经往前多走了一步,“WiFi最主要的服务对象是商家本身,是系统,是应用,其次才是供顾客使用的Free WiFi。”卢国鸣认为,相对于流量价值而言,商用WiFi的运营价值更优。

 

  商用WiFi提供的不只是单一的上网功能,作为硬件+软件的互联网产品,商用WiFi有对应的后台运营云平台管理系统,因此通过流量进行客户营销管理蕴含着巨大的价值。

 

  目前,Exands已经实现了客用WiFi和店用WiFi功能合二为一的整合,商用WiFi既用来点餐,又能供顾客上网。“真正的商业WiFi价值在内部,WiFi是必不可少的手段,所以商家愿意为提高门店整体工作效率并因此带来更多收入的WiFi付钱。”卢国鸣说。

 

  跑在市场前的Exands

 

  和在2013,2014年纷纷涌入商业Wifi市场的企业不同,Exands已有十多年的商用WiFi领域经验。卢国鸣和他的团队经历了这一行业的多个发展阶段,率先提出了“短消息认证” 上网取代在公众场所用身份证认证上网的要求、“WiFi用户免重复认证,自动全国漫游”、“短消息链接一键上网”功能。在商业WiFi领域的深度积累, 形成了对行业的前瞻,为其市场竞争提供了坚实保障。

 

  对于WiFi的控制与管理,Exands有着十几年的沉淀,形成了一套成熟的解决方案。“我们的定位是安全、合规的,而且是可延展的,我们要做的首先是商家WiFi,跟商家内部应用打通形成直接的接口,用最好的品质、最贴近商家价值点,成为它们不可替代的一部分。”

 

  当前,Exands覆盖了在全国200多个城市的2万多个门店和几百家大型购物中心,累计拥有2个多亿的用户量。和大部分商业Wifi服务商的地推模式一家一家签约门店完全不同, Exands只和连锁行业的总部签约,一套标准的Wifi覆盖其品牌下的所有门店,在结构设计的初期就考虑到了品牌商标准化服务的要求。随着业务规模的不断拓展、覆盖范围的不断扩大,WiFi精细化运营将给其自身提供持续化发展的动力。“我们现在做的事情是专业、安全、前瞻、营运;最终我们的WiFi是一个真正的盈利体系。”卢国鸣说,未来商家的所有WiFi都是一个客商互动体系,应用都可以建立在Exands提供的整套框架内,该体系将不断地为商家产生价值,Exands将成为商业发展真正的驱动者。

 

  前瞻性和长远的战略眼光,使Exands在商用WiFi“免费革命”中存活下来,并向各路WiFi玩家展示收费WiFi模式的价值和可行性。如卢国鸣所言,“市场决定了一切,而厚积薄发的技术积累和对零售行业的深度理解而形成的长期的战略规划决定着企业的长远价值。”
 

(责任编辑:qgwl)
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