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4月快递申诉榜出炉:天天连续两月居首

时间:2016-05-23 16:31来源:未知 作者:xiaojia 点击:
5月23日消息,亿邦动力网获悉,国家邮政局公布了2016年4月快递业务消费者投诉情况,该月共受理快递服务相关有效申诉17713件,环比下降38.0%,同比下降2.5%。

  【亿邦动力网讯】5月23日消息,亿邦动力网获悉,国家邮政局公布了2016年4月快递业务消费者投诉情况,该月共受理快递服务相关有效申诉17713件,环比下降38.0%,同比下降2.5%。其中,申诉最多的三个问题分别是投递服务、丢失短少及延误。

 

  2016年4月,消费者共对40家快递企业进行了有效申诉,其中有效申诉率高于全国平均水平的快递企业有12家,较上月增加4家。占据申诉率前三位的分别是天天快递、宅急送和国通。自此,宅急送已连续三月上榜,而天天快递也已经连续两月位居首位。

 

  数据显示,消费者对快递服务的申诉与上月相比均呈下降趋势,而同比增长的主要问题是损毁、收寄服务和丢失短少,分别增长17.7%、5.5%和2.6%。本月申诉比较集中的问题是投递服务和丢失短少,占比分别为40.9%和24.6%。

 

  此外,2016年4月共受理邮政业务及快递业务有效申诉共计18746件,比上年同期增长0.5%,经调解处理后,为消费者挽回经济损失431.9万元,全国快递服务有效申诉率为平均每百万件快件7.46。

 

  附:2016年4月部分快递企业申诉率 单位:件有效申诉/百万件快件

 
4月快递企业申诉率榜单出炉
  (责任编辑:xiaojia)
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